Livraison & expédition
Chaque création quitte notre tanière avec soin.
Merci de votre confiance et de faire voyager nos pièces jusqu’à vous.
Délais de préparation
Chaque création Kitsuko est réalisée avec soin, amour… et une pointe de magie.
- Produits en stock : expédiés sous 2 à 5 jours ouvrés.
- Produits personnalisés / sur commande : le délai peut varier selon la complexité. Une estimation est indiquée sur la fiche produit ou communiquée lors de la commande.
Nous travaillons artisanalement : chaque pièce est unique, et cela demande parfois un peu plus de temps.
Modes d’expédition
Nous expédions depuis la France via :
- La Poste – Lettre Suivie
- Colissimo
- Chronopost
Chaque commande reçoit un numéro de suivi, envoyé automatiquement par e‑mail dès l’expédition.
Délais de livraison estimés
- France : 2 à 5 jours ouvrés
- Europe : 4 à 10 jours ouvrés
Ces délais peuvent varier selon les périodes (fêtes, grèves, surcharge transporteurs…).
Frais de livraison
Les frais sont calculés selon :
- le poids du colis
- le pays de destination
- le transporteur choisi
Les frais de livraison sont ajoutés en supplément et calculés une fois votre commande finalisée et prête à être expédiée.
Suivi de commande
Vous pouvez suivre votre colis grâce au lien reçu par e‑mail. Si vous ne trouvez pas votre suivi, vérifiez vos spams ou contactez‑nous directement.
Colis retardé ou perdu
Si votre colis semble bloqué, retardé ou introuvable :
- Vérifiez le suivi fourni
- Contactez le transporteur
- Si le problème persiste, écrivez‑nous : kitsuko.shop@gmail.com
Nous ferons le maximum pour vous aider.
Adresse incorrecte ou incomplète
En cas d’erreur dans l’adresse fournie, Kitsuko Shop ne pourra être tenu responsable d’un retour ou d’une perte. Si le colis revient à l’atelier, une réexpédition pourra être proposée (frais à la charge du client).
Livraison internationale
Nous expédions exclusivement en France métropolitaine ainsi que dans l’ensemble de la zone européenne.